Predávajúceho: spoločnosť Mikulášek B.V. s.r.o., sídlo: Považská 11, 903 01 Senec, Obchodný register OS BA I., oddiel: Sro, vložka č.: 39081/B, IČO:35974681, IČ DPH: SK2022119440, prevádzkovateľ Hip Hop Shop www.gangstagroup.sk Orgán trhového dozoru SOI Bratislava, Prievozská 32, Bratislava
Spôsob objednávania
Objednávať si môžete on-line priamo v slovenskom jazyku na našich stránkach www.gangstagroup.sk. Pokiaľ vám z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku ako obyčajný e-mail na našu e-mailovú adresu info@gangstagroup.sk, kde uvediete presný názov tovaru, počet objednaných kusov, vašu presnú adresu a mobilné telefónne číslo. Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári, resp. ich uvedenie v objednávke formou emailu. Objednávka je zároveň návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu dochádza momentom, keď objednávateľ, resp. kupujúci obdrží od predávajúceho potvrdenie objednávky tovaru po jeho výbere z internetovej ponuky. Predávajúci je povinný elektronicky potvrdiť objednávku bezodkladne po jej doručení; objednávka a potvrdenie o prijatí sa považujú za doručené, ak predávajúci a kupujúci majú k nim na svojich elektronických zariadeniach prístup.
Povinnosti predávajúceho
Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:
- Druh a množstvo tovaru podľa objednávky za kúpnu cenu a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.
- Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.
- Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Povinnosti kupujúceho
Kupujúci sa zaväzuje:
Objednaný tovar prevziať pri dodaní, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť predávajúcemu. Vlastnícke právo k objednanému tovaru prechádza na kupujúceho riadnym prevzatím veci kupujúcim na mieste dodania ním určenom za predpokladu riadneho zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim. Ak kupujúci svojím zavinením poškodí alebo zničí vybraný tovar pred prevodom vlastníckeho práva, zodpovedá za škodu podľa všeobecných ustanovení o zodpovednosti za škodu. V prípade, že si kupujúci objednaný tovar riadne neprevezme, zodpovedá predávajúcemu za vzniknutú škodu vrátane nákladov na doručenie. V prípade opätovného doručenia tovaru, je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady s tým spojené. Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.
Kúpna cena tovaru
Ceny uvedené v našom internetovom obchode www.gangstagroup.sk sú uvedené v eurách a vrátane DPH a predávajúci je viazaný ponukou vrátane ceny od objednania tovaru po jeho riadne doručenie kupujúcemu za predpokladu riadneho zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.
Dôležité upozornenie:
Kurs České Měny je jenom orientační. Sme firma ze Slovenska a proto máme povinnost fakturovať v EURO!!! Samozrejme, že všichni naši Český zákazníci budou platiť kurírovi při preberaní v českými korunami kursem platným v den přebratí. Za pochopení dekujeme.
Dodacia lehota
Objednávky vybavujeme priebežne s tým, že každú objednávku vybavujeme jednorazovo, to znamená, že ak niektorý z objednaných tovarov nemáme k dispozícii, posielame len zvyšný objednaný tovar (na čo vás vopred upozorníme zaslaním potvrdzujúceho e-mailu, preto je dôležité v objednávkovom formulári vypísať vždy e-mailovú adresu, aj mobilné telefónne číslo), chýbajúci tovar už dodatočne nezasielame.
Dôležité upozornenie:
Objednávka pri ktorej nebude uvedené platné mobilné telefónne číslo a platná emailová adresa nebude kupujúcemu potvrdená. Preto Vás žiadame vyplniť dané údaje pravdivo, aby sme Vás mohli informovať čo najpresnejšie o stave vašej objednávky!!!!
Termín dodania
Dodacia lehota v rámci Slovenskej republiky je spravidla do 48Hodin po obdržaní objednávky, pričom niektoré tovary (značka Urban Classics) nenachádzajúce sa na našom sklade sa dodávajú obvykle do 7 dni, v takýchto prípadoch budete informovaný emaillom. Dodávka tovaru prebieha len v pracovných dňoch. Ak tovar neobdržíte v uvedenej 2 dňovej lehote, informujte sa o stave vašej objednávky emailom na info@gangstagroup.sk. V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať podľa vyššie uvedenej dodacej lehoty, oznámime vám predpokladaný termín dodania tovaru. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predávajúcim predĺžená, najmä ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nami nezavinenými (meškanie zásielky, strata zásielky...).
Ak predávajúci nesplní kúpnu zmluvu, pretože objednaný tovar nemôže dodať, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho a do 15 dní mu vrátiť kúpnu cenu zaplatenú za tovar, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení, predávajúci je povinný nahradiť všetky preukázané náklady, ktoré kupujúci vynaložil na objednanie tovaru. Predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene; náklady spojené s vrátením tovaru pri odstúpení kupujúceho od zmluvy znáša predávajúci. Pri náhradnom plnení je predávajúci povinný kupujúcemu dodať tovar v rovnakej kvalite a cene.
Spôsob dodania objednaného tovaru
UPS Kuriérom
Objednaný tovar zasielame v rámci Slovenska na dobierku UPS kuriérom. Ako doklad o zaplatení slúži faktúra, resp. príjmový pokladničný doklad, ktorý Vám vystaví UPS kuriér. Súčasťou zásielky je aj samotná faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací list.
Poštovné
Poštovné je v rámci Slovenskej a Českej Republiky je symbolických 1.00 EUR vratane DPH.
Zrušenie objednávky
Vzhľadom k tomu, že kupujúci nemá možnosť si ponúkaný tovar vopred prehliadnuť, môže zrušiť svoju objednávku bez uvedenia dôvodu do 24 hodín na info@gangstagroup.sk, obratom vám zašleme potvrdenie o zrušení objednávky. Právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpením kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje. Kupujúci svoje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uplatňuje písomne, e-mailom na adrese info@gangstagroup.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od kúpnej zmluvy. Kupujúci v lehote siedmich pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti tovar predávajúcemu bez ohľadu na to, či tovar bol použitý alebo má chyby, ktoré kupujúci nespôsobil; primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť kupujúcemu cenu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, kupujúci vráti tovar na svoje náklady.
Reklamácie
Pred prevzatím a zaplatením zásielky od kuriéra je potrebné si skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať. V prípade, že vám prišla zásielka poškodená, je potrebné informovať predávajúceho e-mailom na info@gangstagroup.sk. V takomto prípade vám pošleme zásielku novú. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť od dátumu prevzatia tovaru kupujúcim. Dokladom o predaji je faktúra, ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u predávajúceho na adrese jeho sídla. Práva zo zodpovednosti za vady veci, pre ktoré platí záručná doba, zaniknú, ak sa neuplatnili v záručnej dobe. Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia novej veci.
Reklamácia sa vzťahuje na:
preukázateľné výrobné chyby spôsobené výrobcom.
Reklamácia sa nevzťahuje na:
chyby spôsobené užívateľom počas bežného používania tovaru.
Postup pri reklamácii
- Po prevzatí tovaru si prezrite tovar a faktúru, ktorá slúži ako dodací a záručný list. Ak zistíte pri prevzatí tovaru chyby, resp. nesprávne vyhotovenú faktúru, resp. inú závadu, ihneď nám oznámte zistené skutočnosti prostredníctvom e-mailu na info@gangstagroup.sk.
- V prípade, ak zistíte výrobné chyby, je potrebné najprv tovar na vlastné náklady zaslať na našu adresu spolu s uvedením dôvodu reklamácie. K zásielke nezabudnite priložiť kópiu daňového dokladu a krátky reklamačný list, v ktorom v krátkosti vysvetlíte o čo žiadate resp. čo reklamujete z akého dôvodu. Pri spätnom zasielaní zabaľte tovar tak, aby sa predišlo jeho poškodeniu.Ak kupujúci uplatní reklamáciu, predávajúci je povinný poučiť kupujúceho o jeho vyššie uvedených právach zo zodpovednosti za vady a na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré z týchto práv kupujúci uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie sa reklamácia vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr; vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má kupujúci právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu tovaru za nový tovar. Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať kupujúcemu potvrdenie. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu ihneď; ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie; potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom. Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
Informácie, ktoré nám poskytnete prostredníctvom objednávkového formulára, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané.
